Dans une résidence, les allées et venues des locataires font partie du quotidien. Certains s’installent pour quelques années, d’autres ne restent que quelques mois. Ce va-et-vient constant, aussi appelé turnover locataire, est un vrai défi pour les gestionnaires immobiliers. Chaque départ impose de remettre l’appartement en état et de veiller à ce que le bâtiment conserve un taux d’occupation optimal.
Ce phénomène, en plus d’engendrer des défis logistiques et financiers, soulève une question centrale : celle de la satisfaction des résidents. Pourquoi quittent-ils leur logement si rapidement, et quelles stratégies peut-on mettre en place pour les fidéliser sur le long terme ? Limiter la rotation locative devient ainsi un enjeu crucial pour garantir une gestion durable et rentable des biens immobiliers.
Qu’est-ce que le turnover locataire ?
Le turnover locataire fait référence au taux de rotation des locataires au sein d’une résidence. Concrètement, c’est le cycle de départ et d’arrivée des occupants au sein d’un immeuble ou d’un ensemble de propriétés. On le calcule en divisant le nombre de départs sur une période par le nombre total de logements locatifs sur la même période.
C’est un indicateur clé de la stabilité d’un parc immobilier. Il est souvent le reflet de plusieurs facteurs : le niveau de satisfaction des locataires, le prix des loyers par rapport aux biens proposés ou encore la qualité de la gestion immobilière. Pour les propriétaires, maîtriser la rotation des résidents est essentiel pour assurer une occupation stable des biens, augmenter la durée du bail locatif, réduire les coûts et garantir la rentabilité à long terme et les revenus.
Réduire le turnover locataire en offrant des logements qui répondent aux besoins primaires des résidents
Assurez un confort de vie optimal
Une étude réalisée par l’agence Flashs en 2024 révèle que 22% des Français se disent insatisfaits, voire totalement mécontents de l’isolation de leur logement. Qu’il s’agisse de températures trop basses l’hiver, de chaleur excessive l’été ou de nuisances sonores, l’isolation impacte directement le confort quotidien des occupants.
Les fenêtres constituent en moyenne 15% des déperditions thermiques dans un logement. C’est pourquoi il est important d’en faire l’état des lieux afin d’améliorer leur isolation. Remplacez-les par du double vitrage si nécessaire pour assurer une meilleure isolation thermique et phonique.
Une mauvaise isolation peut également engendrer des problèmes d’humidité dans vos logements. Prévenez ces problèmes d’humidité pour éviter l’apparition de moisissures qui, en plus de dégrader vos biens, peuvent être dangereuses pour la santé de vos locataires.
Prévoyez donc des moyens de ventilation efficaces, comme des VMC, et l’entretien de ceux-ci dans le temps, pour assurer la circulation de l’air ou des extracteurs d’air dans les pièces humides comme la salle de bain.
Créer un sentiment d’appartenance pour contrer le turnover locataire
Soyez à l’écoute de vos résidents
Dans la gestion locative, une communication fluide est essentielle pour maintenir de bonnes relations avec vos occupants. Utilisez des outils spécifiques comme des applications mobiles de gestion locative, des plateformes de messagerie instantanée ou plus simplement des emails pour rester en contact régulier avec vos occupants et leur donner des informations. En étant proactif dans votre communication, vous montrez que vous vous souciez de leur bien-être et renforcez leur confiance envers vous.
Vous pouvez aussi mettre en place des enquêtes de satisfactions annuelles pour récolter les retours de vos résidents. Analyser et agir sur ces retours permet d’ajuster vos services et de répondre aux attentes des locataires, réduisant ainsi les départs. Les enquêtes de satisfaction peuvent couvrir divers sujets, tels que la qualité des logements, l’efficacité de la communication ou la réactivité de la maintenance. En montrant que vous prenez en compte leurs opinions, vous renforcez la confiance et la fidélité des locataires.
Organisez des évènements sur site
Pour renforcer le sentiment d’appartenance de vos résidents, vous pouvez organiser des évènements qui leur permettront de se rencontrer et de créer des liens, favorisant ainsi une atmosphère de convivialité au sein de la résidence.
Organisez des petits événements, où les voisins auront l’occasion de se retrouver, d’échanger et de faire connaissance. Profitez également de grands évènements sportifs, des fêtes comme Halloween ou Noël pour organiser des moments de rencontre entre vos résidents.
Enfin, permettez à vos résidents de participer à des événements caritatifs comme des collectes de vêtements ou de livres. Sezaam par exemple vous aide à organiser ce type d’événements en mettant à disposition des résidents ses casiers connectés pour déposer des dons qui seront ensuite récupérés par les associations concernées. Une action que nous mettons en place régulièrement, et qui est toujours appréciée par les résidents !
Impliquez les résidents dans l’aménagement des espaces communs
Pourquoi ne pas consulter vos résidents pour mieux comprendre leurs besoins en matière d’aménagement des espaces communs ? En co-construisant ces espaces, vous les impliquez activement dans la vie de la résidence et valorisez leur participation.
Les demandes les plus fréquentes concernent souvent des équipements tels qu’une machine à café, un local à vélos ou des casiers connectés. Recueillez leurs idées pour les intégrer au processus, puis mettez en œuvre les initiatives les plus adaptées et réalisables. Optez de préférence pour des solutions innovantes qui améliorent le quotidien des résidents sans nécessiter de lourds travaux, comme les boîtes à colis connectées Sezaam, une solution économique, particulièrement appréciées des occupants.
Intégrer des services qui améliorent l’expérience occupant
Réaliser des travaux ou organiser des événements peut être coûteux et chronophage. Pour réduire les départs des locataires, il existe toutefois des solutions plus simples et accessibles, notamment en optimisant l’expérience des occupants.
La boite à colis connectée : un service autonome et sécurisé qui simplifie le quotidien
Avec l’essor du commerce en ligne, la gestion des colis est devenue un enjeu majeur dans les immeubles résidentiels. D’après le Baromètre FEVAD / CSA, 85% des Français préfèrent se faire livrer à domicile ou au bureau et désirent utiliser des solutions pratiques et sécurisées pour recevoir leurs colis, surtout dans les grandes villes.
Les boîtes à colis connectées répondent à ce besoin en rendant la réception et l’envoi de colis faciles et sécurisés. En effet, ces solutions autonomes permettent aux transporteurs de déposer des colis en toute autonomie, évitant ainsi les échecs de livraisons ou les pertes de colis.
Les boîtes à colis connectées permettent aussi de garder les colis en sécurité plutôt que de les laisser traîner à la vue de tous dans un hall d’entrée. En plus, elles évitent les allées et venues des livreurs, sécurisant ainsi un peu plus les bâtiments.
Cette solution réduit les frustrations des occupants liées aux livraisons manquées et améliore leur satisfaction vis-à-vis de la gestion locative. En intégrant une boîte à colis connectée dans votre parc immobilier, vous offrez un service complémentaire qui répond aux besoins des locataires, augmentant ainsi la durée de location de ces derniers et réduisant les départs de votre location.
Les biens en autopartage, une solution innovante et durable
D’après l’ADEME, en France, 76 % des consommateurs déclarent consommer de manière plus responsable, et 24 % préfèrent louer plutôt que faire un achat pour chaque objet. Ce changement de mentalité ouvre la voie à de nouvelles pratiques plus durables et collaboratives, qui favorisent la mutualisation des ressources.
Pour encourager ces initiatives écoresponsables au sein des résidences, Sezaam propose une solution innovante d’auto-partage. Qu’il s’agisse d’outils, de livres, de matériel d’entretien ou d’objets du quotidien, les résidents peuvent proposer des biens à partager ou à emprunter, en utilisant les casiers connectés proches de leur appartement. Ce système pratique facilite l’échange et renforce le lien social tout en valorisant le partage et la consommation responsable. En simplifiant la mise en relation entre les occupants, Sezaam contribue à créer une véritable communauté d’entraide et à encourager des comportements plus respectueux de l’environnement.
Comment réduire le turnover locataire efficacement ?
Implanter de nouveaux services dans votre parc immobilier est un vrai défi pour les gestionnaires, car cela nécessite de concilier les attentes des résidents, les contraintes budgétaires et l’optimisation des espaces disponibles. C’est là qu’intervient la solution Sezaam : grâce à ses casiers connectés, vous pouvez facilement proposer des services supplémentaires tels que la gestion des colis, le partage d’objets entre résidents ou encore la collecte de dons, le tout sans engager de lourds travaux. Sezaam offre une manière simple et flexible d’enrichir l’expérience résidentielle, répondant ainsi aux besoins actuels de praticité, de sécurité et de développement durable.
Apportez à vos résidents des services utiles et pratiques au quotidien :
- Gestion des colis autonome (Réception et envoi des colis)
- Partage d’objet entre résidents
- Services de conciergerie assurés par les commerçants de proximité
Sezaam propose donc également une fonction de consigne d’objets, permettant aux résidents de déposer ou récupérer des affaires en toute simplicité et sécurité. Que ce soit pour échanger des clés, déposer du matériel ou stocker des objets personnels, les casiers Sezaam offrent une solution polyvalente qui facilite le quotidien des occupants et renforce la qualité de vie dans votre parc immobilier.
De plus, Sezaam va plus loin en proposant une marketplace locale, qui permet de connecter les résidents avec les commerçants de proximité. Grâce à cette plateforme, vos occupants peuvent accéder à une variété de services de conciergerie, tels que la livraison de produits frais, le pressing ou la cordonnerie, directement gérés par les commerçants locaux. Cette offre renforce le tissu local tout en offrant aux résidents des services pratiques, centralisés et accessibles directement via les casiers Sezaam. C’est une opportunité unique pour enrichir la vie de la résidence, tout en soutenant l’économie locale et en facilitant le quotidien de vos occupants.
Parfaitement adaptée pour les résidences, la Box Sezaam présente de nombreux avantages pour les gestionnaires :
- Autonome et sécurisée, elle permet aux transporteurs de déposer les colis dans un lieu sécurisé
- Sans travaux d’installation, il suffit d’une simple prise électrique pour la faire fonctionner
- Personnalisable et modulable, le meuble connecté s’intègre à tous les halls d’entrée grâce à son format compact et son design adapté à votre type d’intérieur
Conclusion
En investissement immobilier, réduire la rotation des locataires est primordial pour les propriétaires pour améliorer la rentabilité de la location. À ce titre, un propriétaire doit innover pour donner envie aux résidents de rester le plus longtemps possible et améliorer ainsi son rendement. Bien sûr, le confort et la qualité du logement sont les premiers critères à assurer. Mais compléter ses actifs avec des services de qualité et qui répondent aux nouveaux besoins des locataires peut aussi se révéler très efficace. Non seulement cela renforce l’image positive de la résidence, mais cela favorise également le vivre-ensemble et améliore la satisfaction des résidents.
Pour répondre à vos enjeux de gestion locative et réduire la rotation locataire, tout en ayant une démarche proactive pour faciliter le quotidien de vos résidents, renforcer le lien social et soutenir l’économie locale, Sezaam vous propose une expérience complète qui va au-delà de la gestion des colis. Complétée par le partage et le don d’objets et par les services de conciergerie, avec la solution tout-en-un Sezaam vous avez l’assurance d’apporter une valeur ajoutée à vos résidences, pour le bonheur de vos locataires, partout en France.
