Alors que l’e-commerce prend toujours plus d’ampleur dans les habitudes d’achat des Français, la nécessité pour le commerce de proximité physique de s’adapter à nos modes de vie connectés se pose avec une urgence croissante.
Acheter localement, chez son boulanger de quartier ou son artisan préféré, est souvent perçu comme un acte de soutien à l’économie locale et à la communauté. Pourtant, malgré cette reconnaissance, nos habitudes d’achat ont évolué au fil du temps, influencées par les confinements et les restrictions, mais également par la facilité et la diversité des options offertes par le commerce en ligne.
Comment redonner au local sa place centrale dans nos choix de consommation tout en profitant des avantages de la connectivité moderne ? Cet article explore les défis posés par l’e-commerce et les solutions pour intégrer harmonieusement le local dans nos nouveaux modes de vie connectés.
L’essor de l’e-commerce et ses implications pour le commerce de proximité
La croissance de l’e-commerce
Après une légère baisse en 2023, l’e-commerce enregistre une croissance de 7.5% au premier trimestre 2024 et atteint 42.2 milliards d’euros sur les ventes de produits et services. L’e-commerce devrait représenter 11% du commerce de détail en 2024, selon les estimations de la FEVAD. Les raisons de cette montée en puissance de l’e-commerce sont multiples : la commodité de pouvoir commander de chez soi, une plus grande variété de produits, et souvent des prix compétitifs. De plus, les plateformes en ligne offrent des services de livraison rapide qui répondent aux attentes des consommateurs modernes, toujours en quête de gain de temps.
Les habitudes de consommation en mutation
Déjà poussé par la crise sanitaire en 2020, l’e-commerce s’est depuis ancré dans les habitudes des consommateurs par les multiples avantages qu’il propose. Habitués à cette commodité, les consommateurs ont alors transformé leurs attentes. Aujourd’hui, même ceux qui souhaitent soutenir le commerce de proximité recherchent des moyens de le faire sans sacrifier la praticité qu’ils ont trouvée dans l’e-commerce.
Pour les commerces de proximité, cette évolution représente un défi de taille. Ils doivent non seulement maintenir leur attrait physique et leur ancrage local, mais aussi s’adapter aux attentes numériques des consommateurs. Les commerces qui réussissent à combiner ces deux aspects sont ceux qui parviennent à fidéliser leur clientèle et à attirer de nouveaux clients.
Les défis de la digitalisation pour les commerces de proximité
Digitaliser les points de vente : un défi de taille
La création d’un site internet ou d’une plateforme de vente en ligne est une tâche complexe et coûteuse. Beaucoup de commerçants locaux n’ont ni les ressources ni les compétences techniques pour entreprendre cette transformation. De plus, maintenir et promouvoir une boutique en ligne demande un investissement continu en temps et en argent.
Les coûts de développement, d’hébergement, et de maintenance d’un site web peuvent être prohibitifs pour les petites entreprises. De plus, la nécessité de gérer le marketing digital, le référencement (SEO), et les campagnes sur les réseaux sociaux ajoute une couche de complexité supplémentaire.
Simplifier la commande chez les commerçants de proximité
En 2024, 76% des Français disent être attachés à leurs commerçants de proximité et vouloir les soutenir, mais cela doit être simple et pratique. Chez Sezaam, nous nous sommes donc posés une question : comment aider les commerçants à s’intégrer dans les changements de modes de consommation ?
Il est crucial de donner aux commerçants locaux des solutions simples et efficaces pour proposer leurs produits en ligne. Cela inclut des plateformes intuitives qui ne nécessitent pas de compétences techniques avancées. L’objectif est de toucher un marché plus large pour le commerçant, tout en rendant l’expérience d’achat aussi fluide que possible pour le consommateur.
La solution Sezaam : connecter le commerce de proximité aux consommateurs
Sezaam, qu’est-ce que c’est ?
Sezaam c’est la première boîte à colis intelligente qui permet de certes, recevoir ou renvoyer des colis provenant de commandes e-commerce, mais aussi de réaliser ses achats e-commerces directement chez leurs commerçants de proximité grâce à une marketplace de partenaires locaux intégrée à l’application Sezaam.
En favorisant les achats locaux, Sezaam établit un lien direct entre les occupants et leurs commerçants de quartier. En quelques clics, les occupants peuvent commander le produit ou service de leur choix, qu’ils recevront ensuite dans leur Box Sezaam, après livraison par leur commerçant.
Quels avantages pour les commerçants ?
- Toucher de nouveaux consommateurs : en bénéficiant d’une vitrine gratuite, les commerçants peuvent atteindre de nouveaux clients sans avoir à se soucier des barrières techniques et financières d’un site web.
- L’accompagnement par Sezaam: les commerçants n’ont rien à faire ou à payer, nous nous occupons d’intégrer leurs produits à notre marketplace, les rendant ainsi directement accessibles pour les consommateurs. Nous communiquons également régulièrement auprès des utilisateurs Sezaam afin de mettre en avant les commerçants partenaires, via des newsletters ou des communications sur les réseaux sociaux. Il n’y a plus qu’à répondre aux commandes et à profiter de cette nouvelle clientèle !
- Profiter du bouche-à-oreille : en entrant dans la communauté Sezaam, les commerçants bénéficient des échanges d’expériences entre utilisateurs qui n’hésitent pas à parler de leurs artisans favoris autour d’eux et à se rendre en physique dans les magasins pour leurs prochains achats !
Consommer local en toute simplicité
Le rôle de Sezaam dans la promotion du commerce de proximité
Sezaam facilite l’intégration des produits locaux dans nos modes de vie connectés. Grâce à notre marketplace, les consommateurs peuvent facilement commander des produits de leurs commerçants locaux préférés et les récupérer directement dans leur Box Sezaam, chez eux. Cela encourage les achats locaux tout en offrant la commodité du e-commerce.
En mettant en avant les commerces de proximité, nous avons à cœur de soutenir l’économie locale et les circuits courts. Chaque achat a un impact positif, d’abord pour les commerçants de proximité, mais aussi pour la planète puisque l’impact environnemental de ces produits est bien inférieur à celui des produits achetés sur les grands sites e-commerce notamment.
Conclusion
Aujourd’hui, Sezaam a pour vocation d’accompagner ses clients – entreprises, bailleurs, promoteurs immobiliers et autres – dans la construction des villes de demain. Cela ne peut se faire sans le commerce local et artisanal auquel les consommateurs sont attachés. C’est pourquoi Sezaam développe des solutions innovantes et avantageuses pour tous les acteurs. D’abord pour ses clients et ses utilisateurs, qui profitent d’une offre de services variés disponibles en quelques clics et livrés directement dans leur Box Sezaam. Ensuite pour les commerçants de proximité qui bénéficient d’une vitrine gratuite visible par un grand nombre d’utilisateurs Sezaam.
